Amazonで転売をするにはセラーセントラルを使いこなす必要があります。セラーセントラルとは、Amazonの販売用の操作画面のことです。ここで日々チェックしないといけない点があります。チェックは数分で簡単にできます。１日のルーチンワークに取り入れてください。
チェックをおろそかにすると売上に影響しますし、最悪アカウントが停止してしまいます。この記事ではやらなければならないセラーセントラルの日々のチェックポイントをまとめました。この記事に沿って進めてください。
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はじめに
セラーセントラルとは、Amazonの販売者用の操作画面です。このセラーセントラルには様々な機能があります。全てを日々チェックする必要はありませんが必ずチェックしないといけない点があります。
できれは朝晩１回、つまり１日２回は見るようにしてください。手を抜くとアカウントの評価が下がり売行に影響することもあります。
順番に見ていきます。
まずセラーセントラル画面の構成です。
画面上部には５つのタブがあります。
・在庫
・価格
・注文
・広告
・レポート
・パフォーマンス
画面左側
・注文管理
・パフォーマンス
・購入者のメッセージ
画面右側
・決済情報
・ケース履歴
・売上実績
真ん中にはAmazon出品コーチがあります。
画面構成は以上です。
それではチェックポイトを見ていきます。
日々のチェックポイント
日々のチェックポイントというのは、そこのチェックをしないとアカウントに影響が出るような箇所です。例えば売上などは日々チェックしなくてもアカウントに影響が出ることはありません。
しかし、購入者からのメッセージなど放置すると、Amazonのアカウントの評価が下がります。また、自己発送している商品も注文が入ったらすぐに発送ないとAmazonから警告を受けます。
Amazonは購入者に迷惑がかかることを最も嫌います。購入者からクレームになりかねないからです。ビジネスをして販売している以上クレームは最小限にとどめたいですからね。
チェック項目は次の3点
・未出荷
・購入者のメッセージ
・ケース履歴の管理
では順番に見ていきます。
未出荷
画面左上の注文管理のところに「未出荷」という項目があります。
ここに数字が入っていると、自己発送商品で購入者の注文が入っていることがわかります。注文が入った時は、できるだけ早く発送する必要があります。
できれば２４時間以内に発送してください。発送が早ければ早いほどAmazonでの評価が上がります。逆に遅いとAmazonでの評価が下がりカートが取れにくくなります。このカートに関して詳しく知りたい時はこちらの記事を参考にしてください。
この発送手続きが遅れるとAmazonから警告を受けます。私は過去に発送が遅れ５日目に警告を受けました。Amazonは購入者に迷惑がかかることを最も嫌いますので、十分注意してください。
購入者のメッセージ
セラーセントラル画面の左中ほどに「購入者のメッセージ」があります。
ここに数字が入っている時は、購入者から問い合わせが来ていますので速やかに回答してください。ここも２４時間以内に返信するのが理想です。返信が早ければ早いほどAmazonでの評価が上がります。
ケース履歴の管理
画面右のやや上のところにケース履歴の管理があります。
自分でAmazonに問い合わせした時やAmazonから回答がある時もここに表示されます。
Amazonから出荷不備などで連絡が来る時もありますので、必ずチェックしてください。これも先ほどの２つと同様返信が早ければ早いほどAmazonでの評価が上がります。
まとめ
以上がセラーセントラルの日々のチェックポイントでした。ざっと見てわかるようにAmazonの評価を下げないようにするということです。Amazonを使って転売をしている以上アカウントの停止にでもなれば大きな痛手になります。毎日きちんとチェクしていきましょう。
文中にも記載しましたが、カートに関して詳しく知りたい時はこちらの記事を参考にしてください。
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